Leitung Gästeservice (m/w/d) in der Kambaku Safari Lodge, Namibia gesucht
TRAUMJOB QUICK-INFO
Deine Aufgaben
Raus aus dem Büro und arbeiten, wo andere Urlaub machen!
Du suchst eine neue Aufgabe? Du liebst Pferde und die urtümliche Natur? Du wolltest schon immer mal nach Afrika? Dann tausche für ein Jahr oder länger Deinen Büroalltag gegen ein Abenteuer in Afrika und übernehme die Leitung im Gästeservice in unserer familiären Viersterne-Lodge mit Reitbetrieb und Spa in Namibia!
Als Leitung im Gästeservice (m/w/d) bist Du Ansprechpartner für unsere Gäste aus aller Welt – und hilfst ihnen, sich bei uns rundherum wohlzufühlen. Schon bei der Ankunft baust Du eine wertschätzende Beziehung zu ihnen auf und nimmst in kurzen Gesprächen ihre Interessen wahr, um ihre Zeit auf KAMBAKU zu etwas ganz Besonderem zu machen. Mit Deinem freundlichen und verbindlichen Auftreten wirst Du zum Aushängeschild unserer Safari Lodge und damit zu einem wichtigen Mitglied der Kambaku Familie.
Deine Aufgaben reichen vom herzlichen Empfang bei der Ankunft und die Koordination des täglichen Urlaubsprogramms über den freundlichen Smalltalk zwischendurch und das Organisieren einer Kopfschmerztablette bis zum Check-out mit Endabrechnung und einer persönlichen Verabschiedung der Gäste am Abreisetag. Wenn die Gäste in der Savanne unterwegs sind, leitest Du unsere Hotel-Trainees in der guten Kommunikation und Gästebetreuung an.
Persönliche Begrüßung jedes Gastes zum Aufbau einer individuellen Beziehung; tägliche Gespräche mit den Gästen, um Anliegen frühzeitig zu erkennen und eine durchgehend positive Gästebetreuung sicherzustellen.
Koordination aller Gästeaktivitäten gemeinsam mit dem Guest-Relation-Team.
Kommunikation der Gästepräferenzen an alle Abteilungen und Sicherstellung, dass diese während des gesamten Aufenthalts berücksichtigt werden.
Durchführung von Check-ins, Check-outs und Rechnungsstellung; Erfassung der Gästedaten und Präferenzen im CRM-System.
Die Benefits
Wir wissen, wie fordernd es ist, die Schnittstelle zwischen Gast und Service und damit mitverantwortlich für das perfekte Urlaubserlebnis unserer Gäste zu sein. Entsprechend vergüten wir diese Position mit einem Gehalt, das deutlich über der ortüblichen Entlohnung liegt. Darüber hinaus erwarten Dich zusätzliche Leistungen, die Deine Zeit in Afrika im Kreise eines warmherzigen, multi-kulturellen Teams zu einem unvergesslichen Erlebnis machen.
Grundgehalt
Die Probezeit von drei Monaten dient dazu, dass Du die Abläufe der Lodge sowie das Leben im Busch in allen Facetten kennenlernst – und wir Dich „in Aktion“ erleben können.
Krankenversicherung
Unterkunft
Verpflegung
Trinkgelder
Flug
Visa
Urlaubstage
WARUM BEI UNS ARBEITEN?
Kambaku ist ein Familienunternehmen. Wir sorgen in vielen Bereichen intensiv um unsere Mitarbeiter, die aus unterschiedlichsten Kulturen und Ländern stammen.
Deine Skills
Für den Job suchen wir einen Kollegen (m/w/d), der geübt ist in gepflegter Konversation auf Deutsch und Englisch, seinem Gegenüber zugewandt ist und Wert auf ein gepflegtes Äußeres legt.
Ganz wichtig ist, dass Du organisiert und entscheidungsfreudig arbeitest sowie Verantwortung übernehmen und eigenständig Lösungen finden kannst.
In diesem Job ist Feingefühl gefragt. Es ist wichtig, dass Du Stimmungen frühzeitig wahrnehmen und richtig einschätzen kannst, um schnell und flexibel reagieren und unerwartete Situationen gut managen zu können.
Job Location
Die Kambaku Safari Lodge liegt in absoluter Alleinlage im Herzen Namibias, rund 90 km nordöstlich der Stadt Otjiwarongo inmitten der Buschsavanne.
Bewerber/innen sollten sich im Klaren darüber sein, dass KAMBAKU ein Ort ist, der umgeben von urtümlicher Natur kein urbanes Leben bieten kann. Otjiwarongo ist in ca. 1-1,5 Stunden Fahrtzeit mit dem Auto erreichbar. Hier gibt es Supermärkte, Bekleidungsgeschäfte, Friseure, Ärzte, ein kleines Krankenhaus, eine Kirche und weitere Einrichtungen des öffentlichen Lebens.
Ein typischer Tag in deinem Traumjob
Dein Arbeitstag als Leiter Gästeservice (m/w/d) auf KAMBAKU
Als Leiter/in Gästeservice beginnt Dein Tag zwischen 7:30 und 8:00 Uhr mit ersten organisatorischen Aufgaben. Wenn die Gäste von ihren morgendlichen Wildlife-Erlebnissen zur Lodge zurückkehren, nimmst Du sie freundlich in Empfang und stehst als Ansprechpartner zur Verfügung. Deine 1 bis 1,5 stündige Mittagspause richtet sich (wie auch weitere Pausen) nach den jeweils anstehenden/offenen Aufgaben, geplanten Ankünften und Verabschiedungen. Je nachdem, ob Du für das Gäste-Dinner am Abend eingeteilt wurdest, endet Dein Arbeitstag am späten Nachmittag – oder nach einer kurzen Auszeit mit dem Ausklang des Dreigänge-Menüs auf der Dachterrasse der Lodge.
Was im Gastgewerbe weltweit üblich ist, gilt in Namibia für alle Arbeitnehmer: die 6-Tage-Arbeitswoche. Ein Tag in der Woche ist arbeitsfrei und eröffnet Dir die Möglichkeit, an einem Ausflug teilzunehmen oder einfach zu entspannen.
Deine Arbeitszeiten können je nach Winter oder Sommer oder auch nach Anzahl und Vorlieben der Gäste leicht variieren. In der Regel beträgt die tägliche Arbeitszeit 7,5 Stunden mit einer gewissen Flexibilität hinsichtlich der Pausen.
Wichtige Infos zu deiner Bewerbung
Interessiert an diesem besonderen Job in Namibia? Arbeite inmitten der afrikanischen Natur in einem internationalen Team. Bewirb’ dich noch heute!
