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Head of Customer Service (m/w/d) in der Verpackungsindustrie in Österreich gesucht

Head of Customer Service (m/w/d) in der Verpackungsindustrie in Österreich gesucht

TRAUMJOB QUICK-INFO

Ort/Region/Land
Großraum St. Pölten, Westliches Niederösterreich, Österreich
Jobkategorie
Kundenservice & Beratung
Industrie & Produktion
Berufsstart
Ab sofort
Jobdauer
Unbefristet
Arbeitsmodell
Vollzeit
Verfügbare Stellen
1

Deine Aufgaben

Diese Tätigkeiten erwarten dich

In dieser Führungsrolle als “Head of Customer Service (m/w/d)” verbindest du Kundenservice, Teamleitung und Sales in einer wachsenden Branche. Du führst ein engagiertes Team, verantwortest die reibungslose Auftragsabwicklung und steuerst die werksbezogenen Verkaufsaktivitäten im engen Austausch mit Produktion, Qualität und Vertrieb. Der Fokus liegt auf hoher Kundenzufriedenheit und der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Kundenanforderungen.

Führung & Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams
Coaching, Priorisierung und Kapazitätssteuerung, um Service-KPIs zu erreichen.
Sicherstellen einer reibungslosen Auftragsabwicklung & hoher Kundenzufriedenheit
SLA-Einhaltung, Eskalationsmanagement, Schnittstellenkoordination.
Planung & Steuerung werksspezifischer Verkaufsaktivitäten
Enge Verzahnung mit Sales, Forecasts und Angebotsprozessen.
Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualität & Vertrieb
Informationsfluss sichern, Lieferfähigkeit und Qualität abstimmen.
Analyse von Prozessen & Kundenanforderungen zur stetigen Optimierung
Pain Points identifizieren, Maßnahmen ableiten und umsetzen.

Die Benefits

Das macht deine Arbeit besonders attraktiv
Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum & Entscheidungsverantwortung

Arbeiten in einem internationalen, wachsenden Umfeld

Abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Service und Vertrieb

Deine Skills

Was du mitbringen solltest

Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service oder in vertriebsnahen Bereichen mit, kommunizierst klar und verbindlich, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Erfahrung in der Verpackungsindustrie (z. B. Aluminium- oder Faltschachtelverpackungen) ist ein Plus.

Führungserfahrung im Customer Service / vertriebsnahen Bereichen
People leadership, Zielführung, Coaching
Industriekenntnis Verpackung (wünschenswert)
Verständnis für Aluminium- oder Faltschachtelverpackungen
Klare, verbindliche Kommunikation & Hands-on-Mentalität
Entscheidungsstärke, Pragmatismus
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Prozessdenken, Priorisierung, Umsetzungsstärke
Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse
Sicher in Schrift und Wort, internationale Abstimmung

Job Location

Hier arbeitest du

Der Einsatz erfolgt im Großraum St. Pölten im westlichen Niederösterreich. Die Position ist werksnah ausgerichtet und verbindet Service-, Vertriebs- und Schnittstellenarbeit an einem industriellen Standort.

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Wichtige Infos zu deiner Bewerbung

Bewirb dich auf diese Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld in Österreich.

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