Deutschsprachige Kundenbetreuer (m/w/d) für Fintech-Unternehmen in Lettland
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Finanzdienstleistungen
Deine Aufgaben
Du suchst eine spannende berufliche Herausforderung im Ausland und möchtest Teil eines internationalen Teams werden? Dann bietet dir diese Stelle in Riga, Lettland, die perfekte Gelegenheit!
Als deutschsprachiger Kundenbetreuer (m/w/d) bei einem renommierten Fintech-Unternehmen bist du für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig – telefonisch, per E-Mail oder im Chat. Du hilfst Nutzern bei Fragen rund um Finanzdienstleistungen, findest individuelle Lösungen und sorgst mit deinem serviceorientierten Auftreten für eine hohe Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig arbeitest du eng mit Kollegen und Vorgesetzten (m/w/d) zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sicherzustellen. Ideal für alle, die internationale Berufserfahrung sammeln und in einem modernen, digitalen Umfeld durchstarten möchten.
Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und bietest passende Lösungen für Endnutzer an.
Du dokumentierst die Falllösungen im Contact-Center-Tool basierend auf der Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Chat.
Du stellst sicher, dass alle Fälle gemäß der individuellen Balanced Scorecard innerhalb des vorgegebenen Lebenszyklus gelöst werden.
Du eskalierst prioritäre Probleme entsprechend den Kundenspezifikationen an deinen direkten Vorgesetzten.
Du arbeitest sowohl eigenständig als auch im Team und kommunizierst effektiv mit internen und externen Ansprechpartnern.
Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit und hältst die Qualitätsstandards bei allen bearbeiteten Kontakten ein.
Die Benefits
Gehalt: 1.700 €/Monat mit leistungsbezogenen Boni
Umzugspaket, um dir die Eingewöhnung in Riga zu erleichtern
Flexible Arbeitsschichten und hybride Arbeitsformen möglich
Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
Bezahlte Schulungen und kontinuierliche Lernprogramme
Multikulturelles und freundliches Arbeitsumfeld
Deine Skills
Du bist ein kommunikativer Teamplayer mit fließenden Deutschkenntnissen (C1/C2) und gutem Englisch (mindestens B2)? Mit deinem serviceorientierten und lösungsfokussierten Ansatz bearbeitest du Kundenanfragen effizient und trägst zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
Marktsprache und eine Schreibgeschwindigkeit von mindestens 50 Wörtern pro Minute.
Job Location
Riga, die lebendige Hauptstadt Lettlands, verbindet historischen Charme mit modernem Lifestyle. Dich erwarten beeindruckende Jugendstilarchitektur, gemütliche Cafés und ein aktives Kulturleben. Die Stadt ist international geprägt, dennoch überschaubar und gut vernetzt – ideal, um schnell neue Leute kennenzulernen. Dank niedriger Lebenshaltungskosten und entspannter Atmosphäre lässt es sich in Riga nicht nur gut arbeiten, sondern auch richtig gut leben.
Wichtige Infos zu deiner Bewerbung
Klingt das nach dem perfekten Job für dich in Lettland? Dann bewirb dich jetzt und starte deine Karriere in Riga im internationalen Kundenservice
eines innovativen Fintech-Unternehmens!
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